Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Jual Beli Online Ditinjau dari Perspektif Hukum Positif Indonesia

Abstract

Seiring berjalannya waktu proses perdagangan jual beli juga semakin mudah dan semakin banyak yang melakukannya dengan adanya e-commerce. Oleh sebab itu maka permasalahn sengketa yang mungkin terjadipun juga semakin besar. Kemudahan yang didapatkan tidak jarang menimbulkan permasalahan seperti pelaku usaha nakal yang mengirimkan barang tidak sesuai dan konsumen yang tidak mau membayar pesanannya kepada kurir lantaran pesanannya tidak sesuai. Tindakan tersebut sangatlah merugikan konsumen dan pelaku usaha yang sudah beritikad baik. Amanat Undang-undang Perlindungan Konsumen bahwa konsumen harus dilindungi baik itu sebulum menggunakan produk maupun sesudah menggunakan produk. Metode pendekatan yang digunakan oleh penulis dalam penulisan hukum ini adalah yuridis - empiris yang di dukung dengan penelitian empirik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan pemahaman secara yuridis terkait perlindungan dan pertanggungjawaban para pelaku usaha online kepada konsumen dan untuk mengetahui kekurangan dalam kegitan usaha online agar menjadi bahan kajian dan perbaikan.